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公积金贷款买房是很普遍的现象，但有时候并不定能通过，而且市面上有时候会出现房产商拒绝购房者使用住房公积金贷款的现象，那用户碰见这种公积金贷款买房被拒的情况该怎么办？
近期，全国各地出现部分房地产开发企业拒绝购房人使用住房公积金贷款的情况，很多居民购买时想使用公积金贷款却被明令拒绝，导致权益受损，这种情况下，用户请直接举报。
为什么房地产开发企业拒绝公积金贷款？因为公积金贷款办理手续复杂而且公积金贷款回款速度慢，对于房地产开放企业并不友好（资金回笼慢，企业资金流动性变差，影响拿地速度），所以有的企业违规操作，禁止用户使用公积金贷款的方式购房。
为维护住房公积金缴存职工的公积金贷款买房权利，2017年12月中国人民共和国住房和城乡建设部的联合发文：明确要求房地产开发企业不得拒绝缴存职工使用住房公积金贷款购房，如果房地产开发企业违规了，就有可能被取消拿地资格，这对房地产开发企业来说后果极其严重。而2014年，该政策只是一个警告，没有具体处罚措施。
要求规定：房地产开发企业在销售商品房时，要提供不拒绝购房人使用住房公积金贷款的书面承诺，并在楼盘销售现场予以公示。而且新规规定：不得以提高住房销售价格、减少价格折扣等方式，限制、阻挠、拒绝购房人使用住房公积金贷款，不得要求或变相要求购房人签署自愿放弃住房公积金贷款权利的书面文件。
因此：一旦居民发现购房过程中开放商禁止使用住房公积金贷款购房的情况可通过12345市民热线、12329住房公积金服务热线等渠道进行投诉举报，主要可用证据包括：拍照、录音、文件资料等等，维护自己合法权益。